Gestión de Devoluciones y Satisfacción
Compromiso de Excelencia
Entendemos que la experiencia de compra no termina con la entrega del paquete. Por ello, hemos diseñado un sistema de logística inversa que prioriza su comodidad y la integridad de sus productos. Si un artículo no cumple con sus expectativas estéticas o funcionales, nuestro protocolo garantiza una resolución armoniosa y eficiente.
Pasos para la Restitución
Para iniciar el trámite, acceda a su historial de pedidos en nuestra plataforma digital. Deberá seleccionar los artículos específicos que desea retornar y detallar el motivo de la discrepancia. Una vez registrada la solicitud, el sistema generará una autorización formal que deberá incluirse dentro del paquete original.
Estado de los Artículos
Es imperativo que los productos se mantengan en el mismo estado de pulcritud en que fueron recibidos. Esto implica conservar las etiquetas originales, los precintos de seguridad intactos y el embalaje de fábrica. La preservación de estos elementos es fundamental para asegurar que el proceso de inspección en nuestro centro logístico sea ágil y favorable para el cliente.